İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

• Satın aldığınız ürünleri; teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, ürüne zarar vermeden, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması şartıyla iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartlara uyulması zorunludur. Bu şartlara uygun olmayan ürünler tarafımızca kabul edilmeyecektir.

İade ve Değişim Süresi

• İade veya değişim süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.

Başvuru Süreci

• İade veya değişim talebinizi, sebebini belirterek:
• İletişim sayfamız üzerinden e-posta yoluyla veya
• +90 505 967 33 33 numaralı telefondan
• tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
• İade Şartları
• İade edilecek ürünün;
• Faturası,
• Orijinal kutusu ve ambalajı,
• Varsa tüm aksesuarları,
• Eksiksiz ve hasarsız şekilde
• tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
• Orijinal kutusu zarar görmüş, eksik parçası bulunan veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Montajı yapılmış (sökme-takma işlemi uygulanmış) ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir. Üründe teknik bir arıza bulunması halinde garanti şartları geçerlidir.
• Ürün gönderimi sırasında orijinal ambalajın zarar görmemesi için ayrıca koruyucu paketleme yapılmalıdır.

Kargo Süreci

• İade işlemlerinde yalnızca tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır.
• Belirtilen kargo firması dışında, karşı ödemeli (alıcı ödemeli) gönderimler kabul edilmez. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde kargo bedeli müşteriye aittir.
• İade Ödeme Süreci
• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra:
• Kredi kartı ile yapılan ödemeler, en geç 5 iş günü içinde ilgili karta iade edilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, müşterinin adına kayıtlı banka hesabına iade edilir.
• Fatura aslının tarafımıza ulaşmaması halinde KDV ve yasal yükümlülükler iade edilemez.

CAYMA HAKKI

• Alıcı, ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
• Bu süre içerisinde e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapılması,
• Ürünün kullanılmamış ve monte edilmemiş olması,
• Ürünün tarafımıza gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslının iletilmesi
• zorunludur.
• Belgelerin tarafımıza ulaşmasını takiben 7 gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.
• Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Niteliği gereği iade edilemeyen ürünler

• Tek kullanımlık ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
• Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünler
• Kartın Yetkisiz Kullanımı
• Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme aracı ile yapılması halinde, kartın hukuka aykırı ve yetkisiz kullanıldığı iddiasıyla ödeme iptali talep edilebilir. Bu durumda, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ilgili tutarı tüketiciye iade eder.

SİPARİŞ İPTALİ

• Müşteri, siparişini iptal etmek istediğinde telefon, e-posta veya site mesaj sistemi aracılığıyla bizimle iletişime geçebilir.
• Sipariş iptali için;
• Sipariş tarihi
• Sipariş numarası
• Kullanıcı adı
• Ürün adı
• bilgilerinin iletilmesi gerekmektedir.
• Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilirse herhangi bir kesinti uygulanmaz.
• Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilmesi durumunda, oluşan kargo bedeli müşteriye yansıtılır.