KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
GENEL AYDINLATMA BEYANI

• ÖZELÇİLER OTOMOTİV (“Şirket”) olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’nun 10. maddesi uyarınca, tarafımızca ve ÖZELÇİLER OTOMOTİV ağına mensup servis noktaları vasıtasıyla yürütülen veya gelecekte yürütülebilecek kampanya ve hizmetler kapsamında kişisel veri işleme faaliyetlerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

• KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla ÖZELÇİLER OTOMOTİV, kişisel verilerinizi;
• Kampanya süreçlerinin yürütülmesi,
• Hizmet ve sipariş süreçlerinin yönetilmesi,
• Satış ve pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi,
• Ürün ve hizmetlerin kişisel tercih, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlara göre özelleştirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi,
• Şikâyet, talep ve görüşlerin değerlendirilmesi,
• Filo yönetim süreçlerinin yürütülmesi,
• Gerekli durumlarda ticari elektronik ileti gönderimi
• amaçlarıyla işleyebilecektir.
• Bu kapsamda işlenen kişisel verileriniz; ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, plaka numarası ve kimliğinizi belirleyen veya belirlemeye yarayan diğer bilgiler olabilir.
• Verileriniz; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlenebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir ve işlendikleri amaçla sınırlı olmak üzere üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı

• Kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak;
• Kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Satış ve pazarlama faaliyetlerinin planlanması,
• Pazar araştırmalarının yapılması,
• Ürün ve hizmet bağlılığının artırılmasına yönelik etkinliklerin düzenlenmesi,
• Müşteri şikâyet ve taleplerinin takibi ve sonuçlandırılması,
• Servis noktaları ve bayiler aracılığıyla sunulan hizmet ve sipariş süreçlerinin yönetilmesi
• amaçlarıyla işlenmekte ve güvenli ortamlarda muhafaza edilmektedir.
• Şirketimiz, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde hareket etmektedir.

3. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

• Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında;
• İş ortaklarımıza,
• Tedarikçilerimize,
• Bayi ve servis noktalarımıza,
• Lojistik firmalarına,
• Bankalara ve finans kuruluşlarına,
• Sigorta şirketlerine,
• Çağrı merkezi hizmet sağlayıcılarına,
• Dijital ajanslara,
• Bağımsız denetim firmalarına,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• aktarılabilir.
• Ayrıca müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında kullanılan veri tabanları ve yazılım sistemlerinde işlenerek saklanabilir.

4. Yurtdışına Veri Aktarımı

• Kişisel verileriniz, KVKK’nın 4, 5, 6 ve 9. maddelerine uygun olarak;
• Açık rızanızın bulunması halinde veya
• Kanunda öngörülen diğer veri işleme şartlarının varlığı durumunda
• yeterli korumaya sahip olduğu ilan edilen ülkelere veya yeterli korumanın taahhüt edilmesi ve Kurul izninin alınması şartıyla yurt dışına aktarılabilir.

5. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

• Kişisel verileriniz;
• İnternet sitesi,
• Çağrı merkezi,
• E-posta ve diğer elektronik iletişim kanalları,
• Servis noktaları ve bayiler,
• Fiziksel başvuru formları
• gibi kanallar aracılığıyla toplanmaktadır.
• Verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında;
• Sözleşmenin kurulması ve ifası,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Şirketimizin meşru menfaatleri,
• Açık rızanızın bulunması
• sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

• KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan düzeltme/silme işlemlerinin bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
• Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak ve kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte şirket adresimize iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.
• Şirketimiz, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi kapsamında ücret talep etme hakkını saklı tutar.